Restitutiebeleid

Bij Urban Outlet willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij retouren en omruilingen aan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Lees ons beleid hieronder en volg de instructies om een ​​soepel retour- of omruilproces te garanderen:

Retourneren

  • Vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 30 dagen de tijd om een ​​retourzending te starten.
  • Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten.
  • Voor het retourneren dient u een aankoopbewijs te overleggen.
  • Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
  • Zodra uw retourzending is verwerkt, storten we het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.

Uitwisselingen

  • Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, start dan een retourzending voor het artikel dat u wilt ruilen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
  • Ruilingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

Beschadigde of defecte artikelen

  • Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen met u samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
  • Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als u denkt dat het artikel beschadigd of defect is.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Wij accepteren ook geen retourzendingen van artikelen die door de klant zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe u een retourzending of omruiling kunt starten

  • Om een ​​retourzending of omruiling te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@urbanoutlet.com met uw bestelnummer en de reden van retournering of omruiling.
  • Wij sturen u verdere instructies over hoe u uw artikel kunt retourneren of ruilen.
  • Adres : 2801 Biltmore Park Dr, Orlando, Verenigde Staten

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op via info@urbanoutlet.com . Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u een positieve winkelervaring bij ons heeft.